Visualização de contratos eletrônicos: uma proposta de artefato com base em Proposições de Design
Resumo
As relações comerciais assumiram novas caraterísticas com a Internet que possibilitaram o comércio virtual regido por contratos eletrônicos como mediadores dos direitos e obrigações entre usuários e empresas. As recomendações de isolamento social, devido à pandemia da COVID-19, têm impulsionado ainda mais o comércio eletrônico. Entretanto, as interfaces desses contratos, na generalidade dos casos, com textos longos, complexos e difíceis de usar, são confeccionadas sem uma compreensão das necessidades de comunicação das partes envolvidas e da forma como elas interagem e interpretam essas informações. Este artigo, inspirado na Design Science Research (pesquisa da ciência do projeto), busca os fundamentos do design de informação e de interação presentes na literatura, sintetizando e organizando Proposições de Design que possam constituir um artefato para apoiar soluções de problemas na compreensão dos contratos eletrônicos, tomando como caso um site de reservas de hospedagens.
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PDFReferências
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DOI: https://doi.org/10.35522/eed.v29i1.1146
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